Alineados con nuestro compromiso de brindar un Servicio y en cumplimiento de la Garantía de Belleza Holística Oriflame Adriana, el presente documento describe la política para Reclamaciones por Producto.

CONCEPTOS GENERALES:

Una reclamación por producto hecha por los empresarios Oriflame puede generarse por:

A. Reacción Adversa

B. Productos no deseados

C. Productos en mal estado o defectuoso

D. Reporte productos faltantes o sobrantes

REGISTRO DE SOLICITUDES:

Para facilitar el proceso, el cliente puede realizar su solicitud a través de la línea de whattsap: +573116362545.

REQUISITOS Y CONDICIONES:

A) El plazo máximo para reclamaciones por producto es de 15 días calendario, contados a partir de la fecha de despacho del pedido (Derecho de retracto, Estatuto del consumidor Art 47, Capítulo V).

B) se debe de expresar la situación por la cual se desea devolver el producto.

C) Un producto podrá ser cambiado por otro de igual o de mayor valor.

D) No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados, destapados.

E) Los accesorios como cadenas, collares, relojes, gorras, bolsos, cinturones, gafas, sets de manicure y otros tienen garantía de 3 meses.

K) En los casos que sea presentado un faltante en la orden, este debe ser informado a nuestra línea de servicio al cliente +573116362545 o por solicitudes Online en un tiempo máximo de 1 días después de recibido el pedido para su correspondiente validación.

RECOMENDACIONES:

A) Verificar el pedido cuando este sea entregado.

B) Todos nuestros pedidos son verificados por un sistema de lectura de Código de Barras que genera un tiquete de seguridad, lo cual garantiza que los códigos y cantidades facturadas correspondan a lo que está recibiendo, verifique su pedido contra esta lista.

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